Endomarketing. Neologismo, mas sempre foi necessário nas empresas. Agora é que a ficha do empresariado caiu e virou até tema de pós-graduação. Trabalhei em todo tipo de empresa. Pouquíssimas davam o devido valor ao cliente interno. É uma ótica diferente e que tem funcionado. Empresas de qualquer porte que valorizam seus funcionários estão se dando muito bem!
É até óbvio, mas ainda há o pensamento de que se não quiser, tem muita gente atrás de uma vaga. Pensamento arcaico. Está acontecendo o darwinismo coorporativo. É uma seleção natural. Tratar bem o funcionário, além de manter o bom funcionamento da empresa, gera lucros, bem-estar físico e mental, menos L.E.R., menos D.O.R.T menos faltas, mais afinco nas tarefas.
Andei lendo a respeito através do meu amigo Saulo Matias que está fazendo pós em marketing avançado e eu me apaixonei. Agora que vou voltar à faculdade, estou mais ansiosa.
Na obra Endomarketing(p.34): Educação e Cultura Para a Qualidade de Wilson Cerqueira ele afirma que “Quando a empresa explicita sua base cultural, seus valores, não garante que todos os praticarão, porém esta definição coloca em evidência as atitudes que caracterizam a anticultura, ou seja, aquele que não pratica o que está evidenciado como padrão expõe-se e começa a correr riscos, porque fica identificado como envolvido e não comprometido.”
Falta muito ainda. O coronelismo impera em muitas situações. Mas os filhos estão herdando as empresas dos pais. Estão levando palestrantes, pagando meia-bolsa pra universitários e pós, estão contratando personal trainer , pagando (mais) convênio médico e estão mais maleáveis. Todos eles? Claro que não. Mas está acontecendo. Daqui há pouco vira regra.
Cheirinho nenéns que esse novo trabalho tem um monte de vantagens prá nós, clientes internos.
Ana Célia (Dando duro) Dias


Tem gente que acha que endomarketing tem a ver com odontologia. E são empresários, viu? Poucas empresas investem - e da forma correta - na boa relação planejada e estratégica com seu cliente interno, tão importante quanto o externo. Enquanto isso se sonha com planos de implantação de um programa de endormarketing como o da Petobras - uma verdadeira utopia.
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